Denis Soubeyran LFB KLMANAGEMENT A

Le LFB doit viser l'excellence opérationnelle

Naturellement, nos salariés veulent faire plus de qualité. 

 

Prenez votre souffle !

 

Le LFB est une entreprise pharmaceutique qui fait d'excellents produits. Nos produits sont très importants pour soigner des maladies rares et graves. A l'hôpital on sauve des gens tous les jours avec nos produits.

 

Evidemment, quand ces produits sont mis sur le marché ils sont d'excellente qualité. Mais pour moi cela ne suffit pas. J'estime que le LFB doit viser l'excellence opérationnelle. Toute la partie amont de l'arrivée des produits sur le marché doit s'orienter vers la culture de la qualité totale.

 

C'est ce que je suis en train d'introduire dans nos opérations en France. Ce sont des concepts classiques au Japon dans l'automobile qui commencent à s'implanter avec un peu de retard dans l'industrie pharmaceutique.

 

Pour une entreprise comme le LFB, c'est une démarche qu'on est en train de lancer, avec un soutien très fort de la Direction générale et de tout le Management. Tout le monde a parfois l'impression que cela vient en plus des opérations habituelles, mais heureusement, nous avons réussi à lancer cette démarche d'une manière très coordonnée, et la majorité adhère parfaitement à cela.

 

Naturellement, nos salariés veulent faire plus de qualité. C'est un levier formidable pour nous.

 

Nous avons créé une équipe, que je n'ai d'ailleurs pas rattachée à la direction de la Qualité, j'ai voulu que cela ne soit pas privatisé, confisqué par la direction de la Qualité, mais plutôt rattachée à la DRH, pour que la démarche apparaisse vraiment transverse.

 

D'ailleurs, il n'y a pas que la Production qui soit concernée, la partie commerciale et toutes les fonctions support y sont associées.

 

On sait bien que dans ce genre de démarche les résultats ne sont pas instantanés. Il y a des quick-wins, mais il faut dérouler sur plusieurs années. C'est ce que j'ai annoncé à tout le monde : « C'est quelque chose qui va durer un certain temps, prenez votre souffle ! »

 

On a une bonne adhésion, avec une équipe de tête de trois personnes à plein temps qui travaillent sur ce sujet, que nous avons nommé en interne AFQ - QFA - All For Quality, Quality For All - qui doit nous mener à l'excellence opérationnelle dans les prochaines années.

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